الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل - فاندوم فورس | Fandoms Force
نحن نلتزم في متجر فاندوم فورس | Fandoms Force بتوفير خيارات شحن واضحة وسريعة لعملائنا في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
1. تكاليف الشحن:
- الشحن المجاني: يقدم متجر فاندوم فورس شحناً مجانياً لكافة الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية.
- الطلبات أقل من 100 ريال: تخضع لرسوم شحن ثابتة قدرها 28 ريال سعودي تظهر بوضوح في صفحة "سلة المشتريات" وقبل إتمام عملية الدفع لضمان الشفافية التامة.
- وسم الشحن المجاني: قد تجد وسم (شحن مجاني) على منتجات مختارة أو بكجات محددة، وفي هذه الحالة يشملها الشحن المجاني بغض النظر عن قيمة السلة.
- رسوم وشروط الدفع عند الاستلام: تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 100 ريال و 10,000 ريال سعودي. في حال اختيار هذه الوسيلة، تُطبق رسوم إضافية ثابتة قدرها 8 ريال سعودي فقط، وهي رسوم تفرضها شركة الشحن مقابل توفير هذه الخدمة.
- ملاحظة: بما أننا نسعى دائماً لرضا عملائنا، قد نوفر عروضاً دورية تشمل الشحن المجاني لكافة الطلبات دون حد أدنى، ويتم توضيح ذلك في صفحة الدفع.
2. شركات الشحن ومدة التوصيل: أرامكس (Aramex):
- يتم التوصيل لعنوان العميل (المنزل أو العمل) حسب العنوان المسجل في الطلب.
- المدة الزمنية المتوقعة للتوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
- تتبع الشحنة: يمكنك متابعة حالة طلبك لحظة بلحظة عبر رابط التتبع الرسمي لشركة أرامكس أو من خلال الاتصال بالرقم الموحد 920027447.
3. وقت معالجة الطلب (Handling Time): يتم تجهيز طلبكم وتسليمه لشركة الشحن خلال 1 إلى 2 يوم عمل كحد أقصى. (الطلبات المؤكدة قبل الساعة 1:00 ظهراً يتم البدء في معالجتها في نفس اليوم). أوقات العمل الرسمية للمستودع وتجهيز الطلبات هي من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً.
4. الدعم والتواصل: لأي استفسار يخص حالة طلبكم أو الشحن، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتكم:
- واتساب: 966558578823+.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الرمال، شارع محمد بن محمد النويري، الرمز البريدي: 13437.